더타오바오 : The Taobao : 중국 타오바오 구매대행 전문몰

안녕하세요.
더타오바오 관리자 입니다.
저희 더타오바오를 이용하여 주시는 회원 여러분께 감사의 말씀 드립니다.
회원님들의 구매대행 요청물품의 검품과 관련하여 저희 더타오바오의 물품검품기준을
알려드리오니 참고하시기 바랍니다.

구매대행물품의 검품기준은 기본검품으로 아래와 같이 진행됩니다.

1. 구매대행 요청상품의 검품기준은 상품의 상세페이지 사진에 근거합니다.
또한 상품의 구매옵션이 있는 경우 회원의 구매요청 주문서의 구매옵션과 동일한지 검품을 진행합니다.

2. 1항의 기준에 불구하고도 주문제작상품의 경우는 주문제작상품의 특성상 반드시 상품사진과 완전
하게 동일할 수 없으며 제품상품페이지 상품디자인과 유사여부를 더타오바오에서 주관적으로 판단
합니다.

3. 일반의류,신발등과 같이 특별한 상품의 지식이 없어도 검품이 용이한 품목 외의 품목.
즉, 품목에 대하여 일부 상품지식이 있어야만 검품이 용이한 품목들은 저희 더타오바오에서
이용회원의 시각기준으로 검품이 불가능 합니다. 이때 더타오바오는 물품구매 수량만 확인 후
판매자가 보내온 상품 그대로 한국으로 발송처리 합니다.
저희 더타오바오를 이용하는 회원들께서 구매요청하는 품목군의 종류는 수백,수천가지에 이릅니다.
저희 더타오바오에서 특정품목에 대한 지식을 가지고 검품이 불가능하오니
이 점은 반드시 인지하시고 이용하여야 합니다.

4. 상품포장이 밀봉된 제품은 제품확인을 위하여 개봉을 절대 하지 않습니다.

5. 상품이 분해되어 오거나 조립제품등 조립을 하여야만 그 제품의 확인이 비로서 되는 경우의
상품은 검품을 위하여 그 제품을 조립하지 않습니다. 이 이유는 상기 3항의 내용과 같습니다.

저희 더타오바오를 이용하는 회원님들께 물품을 국제배송함에 있어 물품의 오배송,누락배송,물품의
파손등의 확률은 거의 발생되지 않습니다.
특히 물품의 오배송, 물품의 누락배송의 확률은 0.01%의 확률로도 발생되지 않습니다.
연간 저희 더타오바오에서 배송되는 수천건의 배송물량 중 오배송,누락배송의 발생은 연간 1~2건
미만으로 이용회원님들께 물품을 국제배송처리 하기 위하여 물품을 최종포장 하기 이전까지
총 3회에 걸쳐 물품수량 검품이 진행됩니다.

이러한 저희 더타오바오의 업무시스템으로 인해 구매대행 이용 후 회원으로부터 물품누락,오배송
과 관련된 민원은 일반적으로 발생되지 않습니다.

회원 1명의 클레임이 있을 경우 1명의 클레임을 처리하기 위하여 소비되는 업무량은
회원 10명의 구매대행을 진행하는 업무량보다 더 많은 업무량이 소비됩니다.

다시 말해서, 한국으로 물품을 국제배송처리전 물품의 이상이 발견될 때에는 어떠한 경우라도
한국으로 국제배송처리되는 경우는 절대 없습니다.
이상이 있는 물품을 받고도 수긍하는 회원은 단 한명도 없기때문입니다.

이용회원에게 클레임 문의전화가 올 경우 저희 더타오바오에서 이 문제를 해결하기 위하여는 앞서
말한듯이 상당한 업무량이 소비되거나 해결할 수 없는 상황이 발생되기도 합니다.
국제배송처리 전 물품의 이상이 발견된 경우 중국현지에서 문제를 처리하는점은 비교적 간단합니다.
이러한 간단한 처리방법을 놔두고 회원의 클레임이 예상되는 물건을 회원에게 발송처리하는
어리석은 업무는 저희 더타오바오에서 절대로 하지 않습니다.

저희 더타오바오에서는 이용회원의 구매대행 이용만족도를 높이기 위하여 최선의 노력을 다하도록
하겠습니다만, 상기 글 첫머리에 서술한 기본검품기준의 범위밖의 검품은 진행이 불가합니다.
이는 저희 더타오바오를 이용하는 회원의 구매요청 품목수가 워낙 다양하고 그 품목의 범위가
방대함에 기인합니다.
물품의 검품은 이용회원의 시각에서 검품이 진행이 불가능한점 반드시 주시하신 후 이용하시기 바랍니다.